Korduma kippuvad küsimused

Kinokava päringud

• Kinokava koostatakse nädala kaupa (reedest-neljapäevani). Tallinna ja Pärnu kinodes ilmub esmaspäeva õhtuks või hiljemalt teisipäeva lõunaks. Narva, Tartu ja Saaremaa kinodes teisipäeva õhtuks. Kinokava on kättesaadav aadressil www.apollokino.ee.
• Filme, mida enam kavas enam ei ole, on võimalik grupile broneerida. Täpsem informatsioon ning võimalused event@apollokino.ee.
   

Pileti vahetamine/broneerimine

• Piletivahetust saab teostada ainult kinokassades (va Kristiine).
• Erakliendile pileteid ei broneerita, ostu saab sooritada www.apollokino.ee veebilehel.
   

Pileti hinna/tüübi päring

• Piletite hinnad on kättesaadavad veebilehel www.apollokino.ee.
• Alla 3-aastasele lapsele piletit ostma ei pea, tingimusel, et ta istub süles.
• Ratastoolis külastajale on kinokülastus tasuta, tingimusel, et klient istub ratastoolis. Sel juhul väljastatakse pilet kinokassas koha peal. Kui klient soovib istuda kinotoolil, tuleb osta pilet. Ratastooliga ei saa staaritoolidele, juhul kui endal ei ole kaasas isikut, kes toolile aitavad.
   

Sündmused, ärikliendi ostud

• Koolid ja lasteaiad saavad grupibroneeringuid vormistada www.apollokino.ee/koolkinno, kuhu saab märkida küsimused ja mured, mille iga kino üksus vastavalt võimalustele parimal viisil lahendab.
• Ärikliendid saavad ruumide rendiks vms esitada päringu aadressile event@apollikino.ee.
   

Kinkekaart/kinkepilet

• Kinkekaart kehtib kõigis Apollo kauplustes ja kinodes ning seda saab kasutada ühekordselt. Neid on võimalik osta veebipoest ning Apollo Kinodest ja Raamatupoest.
• Kinkepiletit saab kasutada ainult Apollo Kinodes ühe pileti tasumiseks. Selle eest ei saa süüa ega juua osta. Kinkepiletit saab osta veebipoest ning Apollo Kinodest.
   

Kliendikonto probleemid

• Konto parooli saab e-maili teel taastada vaid siis, kui sisestatud meiliaadress on andmebaasis olemas. Kui meiliaadress andmebaasist puudub, siis tuleb pöörduda info@apollokino.ee poole, et vajalikud parandused teha.
   

Kaotatud/leitud asjad

• Kaotatud esemete puhul tasub kiirema vastuse jaoks pöörduda kinokassasse. Võib ka pöörduda info@apollokino.ee poole, kuhu lisada kadunud eseme täpne kirjeldus. Informatsioon edastatakse vastava kino üksusele ning kliendiga võetakse ise ühendust.
   

Filmiinfo päring (aeg/3D/keeled jne)

• Kõik filmiinfo on vastava seansi all kirjas: formaat, seansi kestus, filmi lõpp ning subtiitrite keeled.
   

Kontakti päring

• Kinodel eraldi telefoninumbrit ei ole, info on kättesaadav infotelefoni +3 72 633 6020 kaudu. Pakilise mure korral palume pöörduda otse kinokassasse või võtame koheselt ise kinoga ühendust.
   

Boonuspileti -saamine/kasutamine

• Boonusena saadud kinkepileti saab klubi liige 10 kinopiletina.
• Pilet laekub kontole, kui kõik eelnevalt soetatud 9 pileti seansid on toimunud.
• Kinkepilet ei kehti eriüritustel ning selle eest ei saa osta uut kinkepiletit. Soovi korral võib kinkepileti edasi kinkida.
• Kinkepiletiga on võimalik maksta ka veebist piletit ostes, alustades maksmist, pakub süsteem võimalust sisestada sooduskood, mis tuleb linnukesega kinnitada.
   

Ebaõnnestunud piletiost

• Juhul kui piletiostul pileteid ei väljastatud, kuid arvelt raha läks maha, palume edastada ebaõnnestunud piletiostu maksekorraldus pangast aadressile info@apollokino.ee. Maksekorraldus edastatakse raamatupidamisse ning raha kantakse Teie kontole tagasi.
• Pileteid selles olukorras väljastada ei saa, kuna selles olukorras süsteem ei seo piletit maksega.
   

BKK – saamine/kasutamine

• Boonuskaardi saab Apollo Klubi liige, kes on oste sooritanud 100€ eest.
• Boonuskaarti on võimalik kasutada alates 15€ ostu sooritamisel.
• Korraga saab kasutada ka mitut boonuskaarti.
   

Seansi tagasiside

• Tagasisidet võib anda kohe kinos koha peal. Kui probleeme, saab need kohe lahendada.
• Kõik tähelepanekud ja ideed on oodatud aadressil info@apollokino.ee. Kindlat kino üksust puudutavad mured ja rõõmud edastatakse vastavale kinole ning vastus saadakse kino üksuselt otse.
   

Miks pole söögi (popkorni, jookide) hinnakirja kodulehel? Staartoolide menüüd.

• Siis on veel enam põhjust meid külastama tulla.
   

Kas kinkekaarte, kinkepileteid ja boonuskaarte saab veebist ostes kasutada?